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ブログ 大人のステキ結婚式

お客様の心を掴む技!

こんにちは。
ウェディングデコレーターの新矢ヒカルです。

突然ですが。
「私、新矢ヒカルは主任に就任いたしました!」

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smile smile smile smile smile

先日、表参道で打合せをして、夕方に終わりました。
クライアントさんと「ちょっとだけどうですか?beer」なんてことで、
目の前にあった居酒屋さんに入りました。
夕方はまだ17時ころ、1番乗りで・・・
街なかでよく目にしていたお店ではありますが、
初めてのおうかがいでした。

「ちょっと」のつもりが、話が盛り上がり・・・
そろそろ行きましょうか~なんて雰囲気になったころ、
若い女性スタッフの方が来て、おもむろにこんあことを言いました。
「よかったらお客様の名刺を作らせていただきたいのですが・・・」

「・・・???・・・はい。」

名前を聞かれ、サラサラとペンを走らせ、
パッと名刺を渡してくださいました。
確かに主任だ!(笑)happy02

私たちがこのお店は初めてだーと言うのを聞いてたんでしょうね。
次にまたお店に(このチェーン店の他の店舗でもOKだそうです!)
行ったら、主任から昇格して、何かの特典サービスがあるそうです。
特典サービスももちろん、ありがたいですが。。。
昇格!upっていうのが心をくすぐりますよね!

そして、実はもう1つ素晴らしい、私たちの心を掴んだサービスがありました。
本当に鷲掴みrockです(笑)

話も盛り上がっている中・・・
また他の女性スタッフの方が私たちのテーブルに近づいてきました。

「今日は早い時間からきていただいたので、
私から一品、差し入れをさせてください。
お料理をしている中で美味しい油が出るんですけど。
それでご飯を炒めてみました。
一口ですけど、よっかたらどうぞ!」


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本当に一口でしたが、ハート形のしてあって、カワイイ!
もちろん美味しかったですlovely

2つのサービスは言ってはなんですが、そんなに手間もコストも
かかってないと思います。
けれど、私たちへの伝え方が本当に上手で、掴まれました!(笑)

チェーン店の居酒屋はなかなか行く機会がないのですが、
次の時もきっと「塚田農場」さんを探して昇格upをしに行くと思います。

結婚式の仕事とは少し違うのかもしれませんが、
「次に行く理由」を作るのは素晴らしいですね!
そして、私もお客様への伝え方もユーモアをもっていきたいって
考えさせられたいい時間になりました!

塚田農場さん、ありがとうございました!

また新しい1週間が始まりましたね!
今週もいい週末が迎えられるよう、頑張りましょう!


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